Pertanyaan umum

Tidak. Setupin melayani server di hosting mana pun, selama kamu bisa memberi akses panel ke teknisi.

Buat akun, pilih jasa di panel, lalu kirim permintaan dengan detail servermu. Teknisi membalas di tiket dan mengirim invoice dengan harga akhir.

Sebagian pekerjaan bergantung pada kondisi server. Teknisi menghitung harga akhir setelah melihat kebutuhanmu, dan harganya tidak keluar dari rentang yang tertulis tanpa persetujuanmu.

Tiketmu langsung masuk antrean teknisi. Lama pengerjaan tergantung jasanya dan disepakati di tiket sebelum kamu membayar.

Pembayaran diproses oleh Duitku: QRIS, virtual account bank, e-wallet, kartu, dan gerai ritel, sesuai metode yang tersedia di halaman bayar. Ada juga transfer bank manual yang dicek admin.

Invoice berlaku 24 jam. Kalau lewat, minta teknisi mengirim invoice baru di tiket yang sama.

Harga yang tertulis adalah harga yang kamu bayar. Kalau suatu saat ada pajak yang wajib ditambahkan, jumlahnya terlihat terpisah di invoice sebelum kamu membayar.

Begitu Duitku mengonfirmasi pembayaran, invoice berubah menjadi lunas dan tiketmu menjadi pesanan. Untuk transfer manual, setelah admin memeriksa bukti transfer.

Cara yang disarankan: undang teknisi sebagai subuser di panel hosting kamu. Jangan pernah mengirim password akun utama lewat tiket.

Jika teknisi tidak membalas lebih dari 1x24 jam, teknisi lain dapat mengambil alih tiketmu agar jasa tetap selesai.

Ada. Selama 72 jam setelah kamu mengonfirmasi jasa selesai, masalah yang berasal dari pekerjaan kami diperbaiki gratis.

Bisa, penuh sebesar nilai invoice, kalau pekerjaan belum dimulai, teknisi tidak dapat menyelesaikan jasa, atau masalah dari pekerjaan kami tidak bisa diperbaiki dalam masa garansi. Rinciannya ada di halaman Ketentuan.

Tulis permintaanmu di tiket pesanan atau hubungi kami lewat email. Admin memproses refund ke rekening atau e-wallet atas nama pemesan.